• Facebook
• Twitter
• Line

วิเคราะห์ไว้ก่อน เรื่องสุ่มเสี่ยงชื่อเสียงองค์กร แล้วคุณจะปลุกปั้น “ชื่อเสียง” ได้อย่างเป็นระบบในหลักสูตรนี้

สินทรัพย์ล้ำค่าที่สุดขององค์กร คือ ชื่อเสียง ใช้เวลายาวนานในการสร้าง แต่สูญสลายได้ในระยะเวลาอันสั้นหากจัดการไม่ดี เรียนรู้การวิเคราะห์ความเสี่ยงด้านชื่อเสียง และแนวทางการบริหารจัดการ “ชื่อเสียง” อย่างมืออาชีพ

ชื่อเสียงขององค์กร นับเป็นสินทรัพย์อันทรงคุณค่าขององค์กรที่สุด เพราะไม่เพียงแต่จะช่วยสร้างรายได้ให้แก่องค์กร ด้วยการนำมาซึ่ง กลุ่มลูกค้ารายใหม่ สร้างความสนใจแก่สื่อมวลชน ยังช่วยสร้างความรู้สึกอันดีให้เกิดขึ้นระหว่างองค์กรกับกลุ่มชุมชนรอบพื้นที่ดำเนินการ รวมทั้งเมื่อเกิดวิกฤตการณ์ ชื่อเสียงอันดีขององค์กร จะช่วยให้องค์กรสามารถฟันฝ่าวิกฤตได้เป็นอย่างดีอีกด้วย

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ปัจจุบันมีการแข่งขันและเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ไม่ว่าจะสถานการณ์ด้านเศรษฐกิจ การเมือง และสังคม ทำให้แต่ละองค์กรต่างต้องเตรียมความพร้อมสำหรับรับมือกับปัญหาที่อาจจะเกิดขึ้นได้ตลอดเวลา หนทางหนึ่งนั่นคือ การบริหารความเสี่ยงและสร้างชื่อเสียงขององค์กร

การบริหารความเสี่ยง จะช่วยให้องค์กรสามารถวิเคราะห์ ประเมินผล เหตุการณ์ทั้งภายในและภายนอกขององค์กร อันจะมีผลกระทบต่อการดำเนินงานและชื่อเสียงขององค์กรในระดับความสำคัญ แนวโน้มการเกิดสถานการณ์อันเลวร้าย และการตอบสนองต่อเรื่องนั้นๆ แตกต่างกัน อันนำไปสู่ทิศทางการสื่อสารหรือการจัดการประเด็นสาธารณะ (Issue Management) ที่แตกต่างกันในที่สุด

ขณะเดียวกัน การสร้างภูมิคุ้มกันให้แก่องค์กรจะเป็นแนวทางสำคัญที่จะช่วยเอื้อประโยชน์ต่อองค์กรได้อย่างดีที่สุด ด้วยการบริหารชื่อเสียงองค์กร เมื่อใดก็ตามองค์กรมีชื่อเสียงที่เหมาะสมจนสามารถสร้างพลพรรครักแบรนด์หรือองค์กรได้แล้ว เมื่อเกิดวิกฤตขึ้น กลุ่มคนเหล่านี้ จะเป็นแรงสำคัญในการปกปักษ์ ปกป้อง และรักษาแบรนด์หรือองค์กรได้เป็นอย่างดี อย่างไรก็ตาม การวางแผนและบริหารสื่อสารภาวะวิกฤต* ก็เป็นหัวใจสำคัญในการสร้างความเข้าใจ การแสดงความรับผิดชอบ และการจัดการปัญหาอย่างชาญฉลาดทั้งในแง่การบริหารและชื่อเสียงขององค์กร ที่ผู้บริหารและนักการสื่อสารจำเป็นต้องศึกษาและเข้าใจในปัจจุบัน

* ข้อเสนอสำหรับหลักสูตรต่อไปในอนาคต